Términos del servicio
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Términos y condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre FERRETERIA ALBALADEJO, S.L. (en adelante, «Ferrpro») y las personas usuarias (en adelante, la «Cliente» o el «Cliente») que adquieran productos a través del sitio web ferrpro.com.
1. Datos del titular
- Razón social: FERRETERIA ALBALADEJO, S.L.
- NIF/CIF: B73175572.
- Domicilio social: Avda. Miguel Ángel Blanco, 31 · 30730 San Javier · Murcia · España.
- Teléfono: 968 193 027 / 697 986 225 (también WhatsApp).
- Correo electrónico: info@ferrpro.com
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia.
2. Objeto
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la venta a distancia, a través del sitio web ferrpro.com, de los productos de ferretería profesional, suministros industriales y para el hogar ofrecidos por Ferrpro.
La realización de un pedido en ferrpro.com supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web en el momento del pedido.
3. Personas usuarias y capacidad para contratar
Para realizar pedidos en ferrpro.com es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
El sitio web está dirigido tanto a consumidores y usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), como a empresarios y profesionales que adquieran productos en el ejercicio de su actividad. Determinados derechos previstos en las presentes Condiciones (en particular, el derecho de desistimiento y los plazos de garantía legal) son de aplicación exclusiva a personas consumidoras y usuarias.
4. Información de los productos
Ferrpro pone a disposición del Cliente, en cada ficha de producto, la información esencial sobre sus características principales, precio, gastos de envío aplicables y, en su caso, plazos de entrega.
Las imágenes y descripciones se ofrecen con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado o presentación atribuibles a las características técnicas de visualización en pantalla, sin que ello afecte a la naturaleza ni a la funcionalidad del producto.
Ferrpro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el catálogo, retirar productos o sustituirlos, así como a actualizar precios y promociones, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Precios
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan e informan antes de la confirmación del pedido conforme a la Política de Envíos.
En caso de error tipográfico manifiesto en el precio publicado, Ferrpro se reserva el derecho a anular los pedidos afectados, comunicándolo a la Cliente y reintegrando, en su caso, los importes abonados sin penalización alguna.
6. Procedimiento de compra
- Selección del producto y adición al carrito.
- Identificación o registro como cliente, o compra como invitado/a.
- Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de envío y del método de pago.
- Verificación del resumen del pedido y aceptación expresa de las presentes Condiciones.
- Confirmación del pedido mediante el botón «Realizar pedido» o equivalente, que implica obligación de pago.
Una vez completado el pedido, Ferrpro enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por la Cliente. Esta confirmación constituye el justificante de la celebración del contrato.
7. Disponibilidad
Ferrpro hará todo lo razonablemente posible para servir los productos solicitados. En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, total o parcial, Ferrpro lo comunicará a la Cliente a la mayor brevedad y procederá, a elección de esta, al reembolso de las cantidades abonadas o al envío de un producto equivalente, sin que de ello se derive recargo alguno.
8. Métodos de pago
La Cliente puede abonar el pedido a través de los siguientes medios:
- Tarjetas Visa y Mastercard.
- PayPal.
- Bizum.
- Apple Pay.
- Transferencia bancaria. En este caso, el pedido quedará reservado y se tramitará una vez confirmada la recepción del importe en la cuenta de Ferrpro. El pedido quedará reservado durante 5 días naturales; transcurrido ese plazo sin recibir el importe, se anulará automáticamente. Los datos de la cuenta se facilitan al finalizar la compra y en el correo de confirmación del pedido.
Las transacciones con tarjeta se efectúan a través de pasarelas de pago seguras conformes a los estándares PCI-DSS. Ferrpro no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
9. Facturación
La factura se emitirá a nombre de la persona o entidad indicada en los datos de facturación facilitados por la Cliente. La Cliente es responsable de la veracidad de dichos datos.
La factura se enviará en formato electrónico a la dirección de correo proporcionada, salvo que la Cliente solicite expresamente lo contrario.
10. Envío y entrega
Las condiciones de envío, plazos, costes y zonas de entrega se regulan en la Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
11. Recogida en tienda (Click & Collect)
La Cliente puede optar por recoger su pedido sin coste en la tienda física de Ferrpro, situada en Avda. Miguel Ángel Blanco, 31 · 30730 San Javier (Murcia). Recibirá un aviso por correo electrónico cuando el pedido esté disponible para su recogida. La recogida deberá efectuarse en el plazo y condiciones indicados en la Política de Envíos. Horario: lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h y sábados de 09:00 a 14:00 h. Plazo máximo de recogida: 7 días naturales desde el aviso de disponibilidad. Para retirarlo es necesario presentar el número de pedido y un documento de identidad.
12. Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras y usuarias disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en los términos previstos en la Política de Devoluciones, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
13. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a personas consumidoras y usuarias están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Las condiciones, procedimiento y limitaciones de la garantía se regulan en la Política de Devoluciones.
En las ventas a empresarios y profesionales, la garantía legal será la prevista por el Código Civil y el Código de Comercio, sin que resulten de aplicación las normas específicas de protección al consumidor.
14. Responsabilidad
Ferrpro responde de los daños y perjuicios causados a las personas consumidoras y usuarias en los términos previstos por la legislación vigente. Ferrpro no será responsable de las consecuencias derivadas de un uso incorrecto, inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante de los productos adquiridos.
Tampoco será responsable de los retrasos o fallos en la ejecución del contrato debidos a fuerza mayor, caso fortuito o causas no imputables a Ferrpro, incluyendo, sin limitación, fallos de las redes de telecomunicaciones, retrasos atribuibles a las empresas de transporte o restricciones impuestas por las autoridades.
15. Atención al cliente y reclamaciones
La Cliente puede dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación al servicio de atención al cliente de Ferrpro:
- Correo electrónico: info@ferrpro.com
- Teléfono / WhatsApp: 968 193 027 / 697 986 225
- Dirección postal: Avda. Miguel Ángel Blanco, 31 · 30730 San Javier · Murcia
Ferrpro dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias en su tienda física.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, las personas consumidoras residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por la Cliente con motivo de la contratación se rige por la Política de Privacidad de Ferrpro.
17. Modificación de las Condiciones
Ferrpro se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento en que el pedido se realice y acepte.
18. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada nula o ineficaz por resolución firme dictada por autoridad competente, las restantes mantendrán su vigencia, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que, siendo lícita, persiga la misma finalidad.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a Derecho. Cuando la Cliente tenga la condición de persona consumidora y usuaria, dicha competencia corresponderá a los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
Para cualquier duda contacte con info@ferrpro.com.
