Preguntas Frecuentes
Envíos y recogida
¿Cuánto cuesta el envío?
Envíos a península desde 6,50 € (hasta 3 kg), 7,50 € hasta 5 kg y 8,95 € hasta 10 kg. Para pedidos de más de 10 kg, el coste se calcula en el checkout según peso y destino.
¿Cuándo es gratis el envío?
El envío es gratis en península para pedidos desde 150 €. Los pedidos muy pesados o voluminosos pueden tener un coste de envío aunque superen ese importe; si es tu caso, te lo indicamos antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Productos en stock: 24-48 h laborables si haces el pedido antes de las 14:00.
Productos sin stock: 3-5 días laborables.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable. Enviamos con DHL y recibirás el número de seguimiento por email.
¿A qué zonas enviáis?
Enviamos a península y Baleares (Baleares: 48–72 h laborables). De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí, la recogida en tienda es gratis. Tu pedido estará listo en unas 2 horas y te avisaremos por email cuando puedas pasar a recogerlo.
FERRETERIA ALBALADEJO · Avda. Miguel Ángel Blanco 31, 30730 San Javier (Murcia)
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Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Escríbenos a info@ferrpro.com indicando el número de pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o no sea el que pediste. En ese caso nos hacemos cargo nosotros.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen la garantía legal y la garantía oficial del fabricante. Si tienes cualquier problema con un producto, escríbenos y te ayudamos a tramitarla.
Pagos y facturas
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard y American Express), Bizum, PayPal, Google Pay y Shop Pay.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios de la web incluyen IVA.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Introduce el nombre de tu empresa y tu CIF en el checkout y te enviaremos la factura por email.
Área PRO
¿Qué es el Área PRO?
Es el espacio para profesionales y empresas: precios pactados, historial de pedidos, recompra rápida, seguimiento de envíos y pago a 30 días para clientes aprobados.
¿Cómo me doy de alta como PRO?
Pulsa en «Solicitar acceso» en el Área PRO y rellena el formulario con los datos de tu empresa y tu CIF. Revisamos cada solicitud a mano y te avisamos por email cuando tu cuenta esté aprobada.
Otras preguntas
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Llámanos al 968 19 30 27 o escríbenos a info@ferrpro.com. Tenemos mucho más en tienda y podemos conseguirte lo que necesites.
