Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Política de privacidad

FERRETERIA ALBALADEJO, S.L. (en adelante, «Ferrpro») se compromete a proteger la privacidad de las personas usuarias del sitio web ferrpro.com y de quienes mantengan con ella cualquier tipo de relación. La presente Política de Privacidad explica cómo se recogen, tratan y protegen los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: FERRETERIA ALBALADEJO, S.L.
• NIF/CIF: B73175572.
• Dirección postal: Avda. Miguel Ángel Blanco, 31 · 30730 San Javier · Murcia · España.
• Teléfono: 968 193 027 / 697 986 225.
• Correo electrónico: info@ferrpro.com

2. Finalidades del tratamiento

Ferrpro tratará los datos personales con las siguientes finalidades, en función de la relación que mantenga con la persona interesada:

• Gestión de pedidos y compraventa: tramitar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de la tienda online o en tienda física, incluyendo facturación, devoluciones y atención posventa.
• Registro de cliente: creación y mantenimiento de la cuenta de cliente, gestión de credenciales de acceso e historial de pedidos.
• Atención al cliente: responder a consultas, reclamaciones, sugerencias o solicitudes de información formuladas a través de cualquier canal (formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp).
• Cumplimiento de obligaciones legales: contables, fiscales, mercantiles y de defensa del consumidor.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre productos, ofertas, promociones y novedades de Ferrpro, únicamente cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa relativa a productos similares.
• Análisis de navegación y mejora del sitio web: mediante cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
• Prevención del fraude en transacciones de pago.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de pedidos, entregas, devoluciones, garantías y mantenimiento de la cuenta de cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia contable, fiscal y de protección al consumidor.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevención del fraude, la atención de consultas no asociadas a un contrato y, cuando proceda, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los ya contratados (art. 21.2 LSSI).
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas en otra base, así como para el uso de cookies no necesarias.

4. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF/NIE/CIF cuando proceda).
• Datos de contacto (dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico).
• Datos de la transacción (pedidos, productos, importes, método de pago, historial de compras).
• Datos de navegación (dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, registros de actividad).
• Datos de la cuenta (nombre de usuario, contraseña cifrada).

Ferrpro no trata datos especialmente protegidos (categorías especiales del art. 9 RGPD). Tampoco se tratan datos de menores de 14 años; en caso de detectar el registro de una persona menor sin consentimiento de su representante legal, los datos serán suprimidos.

5. Plazos de conservación

• Datos de clientes con pedidos: durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de las obligaciones contractuales, fiscales y mercantiles (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio).
• Datos de la cuenta de usuario sin compras: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que la persona usuaria solicite su supresión.
• Datos de consultas o reclamaciones: el tiempo necesario para atender la solicitud y los plazos legales de prescripción de posibles acciones derivadas.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que la persona interesada retire el consentimiento o se oponga.
• Cookies: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para la prestación de los servicios, Ferrpro puede comunicar datos personales a los siguientes destinatarios:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios en nombre de Ferrpro como encargados de tratamiento, entre ellos:
  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.) para alojamiento del sitio web y gestión de pedidos.
  • Proveedores de pasarela de pago (Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay) y entidades bancarias para el procesamiento de cobros.
  • Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico, atención al cliente, analítica web y marketing.
  • Shopify International Ltd. y Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico y alojamiento; Irlanda, Canadá y EE. UU.).
  • Proveedores de pago: Shopify Payments y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo).
  • DHL y las empresas de transporte contratadas para la entrega de cada pedido.
  • Klaviyo, Inc. (envío de comunicaciones por correo electrónico; EE. UU.).
  • Google Ireland Ltd. (inicio de sesión con cuenta de Google, si la persona usuaria lo elige).
  • BSS Commerce (gestión de las solicitudes y precios de clientes profesionales).
• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando exista una obligación legal.
• Asesores fiscales, contables y jurídicos en el marco de su actividad profesional.

Ferrpro suscribe con todos sus encargados de tratamiento los correspondientes contratos exigidos por el artículo 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify Inc., con sede en Canadá, o determinados subencargados en Estados Unidos). En tales casos, las transferencias se realizan amparándose en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, principalmente decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Shopify Inc. está ubicada en Canadá, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea; para los tratamientos realizados en Estados Unidos (Shopify, Klaviyo) se aplican el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Ferrpro está tratando datos personales que le conciernan. Asimismo, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Oposición al tratamiento, incluida la oposición a comunicaciones comerciales y a la elaboración de perfiles.
• Portabilidad de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Estos derechos pueden ejercitarse de forma gratuita dirigiendo una solicitud por escrito a info@ferrpro.com o a la dirección postal Avda. Miguel Ángel Blanco, 31 · 30730 San Javier (Murcia), indicando el derecho que se desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite la identidad.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando consideren que no han obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

9. Medidas de seguridad

Ferrpro ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de acceso a los sistemas, la realización de copias de seguridad y la formación del personal.

10. Modificaciones

Ferrpro podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de su actividad. Las modificaciones se publicarán en el sitio web indicando la fecha de la última actualización.

Para cualquier duda contacte con info@ferrpro.com.