Política de Envíos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Política de envíos

La presente Política de Envíos describe las zonas de entrega, plazos, costes y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web ferrpro.com de FERRETERIA ALBALADEJO, S.L. (en adelante, «Ferrpro»). Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Venta.

1. Zonas de envío

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: en la actualidad no se realizan envíos a estos territorios. Si necesitas un envío, escríbenos a info@ferrpro.com y te preparamos un presupuesto.
• Portugal, resto de la Unión Europea y otros países: en la actualidad no se realizan envíos fuera de España.

2. Plazos de entrega

• Península – productos en stock: 24-48 horas laborables para pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un día laborable.
• Península – productos sin stock: 3 a 5 días laborables.
• Islas Baleares: 48-72 horas laborables para productos en stock.
• Los pedidos confirmados después de las 14:00 h o en sábados, domingos y festivos se preparan el siguiente día laborable.

Los plazos indicados son orientativos y se cuentan desde la confirmación de la disponibilidad y el cobro del pedido. Ferrpro no garantiza la entrega en plazos inferiores a los aquí indicados ni puede responsabilizarse de retrasos atribuibles a la empresa de transporte, a circunstancias de fuerza mayor o a la imposibilidad de localizar a la persona destinataria.

En todo caso, conforme al artículo 109 TRLGDCU, Ferrpro entregará los productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado otro plazo distinto.

3. Costes de envío

Todos los importes incluyen IVA.

• Península:
  • Hasta 3 kg: 6,50 €.
  • Hasta 5 kg: 7,50 €.
  • Hasta 10 kg: 8,95 €.
  • Más de 10 kg: según el peso total del pedido y la provincia de destino (tarifa de la empresa de transporte), con un mínimo de 8,95 €.
• Islas Baleares: según el peso total del pedido, desde 13,78 € (hasta 3 kg).
• Envío gratuito: pedidos iguales o superiores a 150 € (IVA incluido) con destino en España, siempre que el coste del envío no supere 23 €. En pedidos muy pesados o voluminosos que superen ese coste se aplicará la tarifa correspondiente, que se mostrará antes de finalizar la compra.
• Recogida en tienda: gratuita.

El coste exacto del envío se mostrará a la Cliente antes de la confirmación del pedido, con el desglose correspondiente.

4. Recogida en tienda (Click & Collect)

La Cliente puede seleccionar, sin coste alguno, la opción de recogida en la tienda física de Ferrpro:

• Dirección: Avda. Miguel Ángel Blanco, 31 · 30730 San Javier · Murcia.
• Horario de recogida: lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h y sábados de 09:00 a 14:00 h. El pedido suele estar listo en 2 horas.
• Aviso de disponibilidad: Ferrpro enviará un correo electrónico a la Cliente cuando el pedido esté preparado.
• Documentación: para retirar el pedido será necesario presentar el número de pedido y un documento de identidad. En el caso de recogida por persona distinta de la titular, se requerirá autorización por escrito y copia del documento de identidad de la persona titular.
• Plazo máximo de recogida: 7 días naturales desde el aviso de disponibilidad. Transcurrido ese plazo sin que se haya recogido, el pedido podrá anularse y se reembolsará el importe.

5. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de reconocida solvencia. Actualmente trabajamos con DHL. La Cliente recibirá información de seguimiento del envío en cuanto el pedido salga del almacén.

6. Dirección de entrega y ausencias

La Cliente es responsable de la veracidad de la dirección de entrega facilitada. Ferrpro no será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de entrega derivados de errores en los datos proporcionados.

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio indicado, la empresa de transporte dejará un aviso y realizará un nuevo intento conforme a sus protocolos. Si tras los intentos previstos no fuera posible la entrega, el paquete se devolverá al almacén de Ferrpro. En ese caso, Ferrpro contactará con la Cliente para acordar un nuevo envío, cuyos costes podrán ser repercutidos.

7. Comprobación del paquete a la recepción

Se recomienda revisar el embalaje y el contenido del pedido en el momento de la entrega. En caso de que el embalaje presente daños visibles o el contenido no se corresponda con lo solicitado:

1. Hacerlo constar expresamente en el albarán de la empresa de transporte.
2. Comunicarlo a Ferrpro a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, escribiendo a info@ferrpro.com con el número de pedido y, preferentemente, fotografías del estado del paquete.

El cumplimiento de estos pasos facilita la gestión de la incidencia con la empresa de transporte. La falta de mención en el albarán no priva a la Cliente de los derechos que legalmente le correspondan.

8. Pérdidas y daños en el transporte

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a la persona consumidora y usuaria en el momento en que ella o un tercero indicado por ella adquiera la posesión material del producto, conforme al artículo 66 ter TRLGDCU. Las personas consumidoras pueden ponerse en contacto con Ferrpro para gestionar cualquier incidencia con la empresa de transporte.

9. Pedidos urgentes o entregas especiales

Para pedidos que requieran condiciones especiales de transporte (entrega en horario concreto, descarga con plataforma elevadora, mercancía paletizada, materiales sujetos a normativa ADR, etc.), se ruega contactar previamente con info@ferrpro.com o en el 968 193 027. Te confirmaremos si es posible realizarlo y su coste antes de tramitar el pedido.

Para cualquier duda contacte con info@ferrpro.com.